チェキに関する注意事項および現像不良時の対応についてのご案内

皆様におかれましては、平素より当社への格別のご理解とご支援を賜り、誠にありがとうございます。
弊社が販売するすべてのチェキ商品に関する注意事項および現像不良時の対応につきましてご案内申し上げます。

チェキはアナログ現像方式の特性上、まれに欠け・にじみ・現像ムラ等が発生する場合がございます。
販売形態や撮影形式に関わらず、本特性をご理解のうえご購入ください。
なお、明らかな現像不良が確認された場合は、撮影形式に応じて返金または再撮影の対応をいたします。

明らかな現像不良の基準について

被写体の顔や主要部分が欠けている、広範囲の現像ムラ等、写真として成立しないもの

上記基準に基づき、当該チェキの状態を確認のうえ、運営側にて対応可否を判断いたします。

対面イベントのチェキについて

対象となる現像不良が発生していた場合、返金または再撮影対応をいたします。
当日、イベントの終了までに会場内のスタッフまでお申し出いただき、当該チェキをお見せください。
原則としてイベント終了後のお問い合わせには対応いたしかねます。

オンラインチェキ会など配送対応となるチェキについて

すべてのチェキは撮影時および発送時に検品を行い、上記基準をクリアしていると判断したものを発送しております。
万が一上記基準をクリアしていないと思われるチェキがお手元に届いた場合は、以下の期限内に当該チェキのお写真を添付のうえ、info@mukai-inc.jpまでお問い合わせください。

【配送方法がクリックポストの場合】
ポストに投函された日から7日以内(局留めをご利用の場合は受け取った日から7日以内)

【配送方法が佐川急便の場合】
配達完了になった日から7日以内

原則として上記期限以降のお問い合わせには対応いたしかねます。
なお、対象となる現像不良が発生していた場合でも、出演者や会場などの都合上、再撮影対応はできかねます。
返金対応のみとなりますのであらかじめご了承ください。

注意事項

いずれのチェキも軽微なムラ、個体差、風合いの違い等は返品・返金対象外となります。
お手元のチェキが返金または再撮影の対象になるかどうか分からない場合は、指定期限内にお問い合わせいただくか、スタッフまでお申し出ください。
上記基準に基づき、都度運営側にて確認いたします。
確認の結果、返金または再撮影の対象とならない場合もございますのであらかじめご了承ください。

皆様のご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。